고객센터

(주)엔피켐바이오(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 온라인 문의 및 시험 의뢰에 대한 상담·답변
• 시험 접수, 진행 안내 및 시험성적서 발급
• 거래 이력 관리 및 재문의 대응
• 서비스 이용 통계 분석 및 홈페이지 운영 개선

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

구분	수집 항목	수집 방법
온라인 문의 (폼메일)	이름, 연락처, 이메일, 회사명, 문의 내용	홈페이지 문의 양식
문의게시판	이름, 이메일, 문의 내용 (작성자가 본문에 기재한 연락처 포함)	게시판 직접 작성
시험 의뢰서	기관명, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 담당자명, 연락처, 이메일, 시료 정보, 첨부 서류(사업자등록증 등)	홈페이지 의뢰서 양식
자동 수집	접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록	서비스 이용 과정에서 자동 생성

회사는 사상·신념, 건강, 노동조합 가입 여부 등 민감정보와 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 정보주체가 문의 내용에 불필요한 개인정보를 기재하지 않도록 안내하고 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분	보유 기간	근거
온라인 문의·문의게시판	문의 처리 완료 후 5년	정보주체 동의
시험 의뢰 관련 기록	시험 완료 후 5년	정보주체 동의 및 시험 이력 관리
접속 기록	3개월	통신비밀보호법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
(주)카페24	홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관

회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 전화, 이메일, 서면 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차 — 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침에 따라 지체 없이 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 개인정보 처리시스템 접근 권한 관리
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 개인정보의 암호화 및 통신 구간 암호화(SSL) 적용
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책 및 정기 점검

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	권정희 (대표이사)
연락처	055-761-1708 / [email protected]
주소	경남 진주시 문산읍 월아산로 991, 진주바이오산업진흥원 시험생산동 203호-206호

제10조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.